الحوادث

بعد مد فترة تركيب الملصق الإلكتروني.. ”الداخلية” تتلقى شكاوى المواطنين

الأحد، 25 أكتوبر 2020 07:38 مـ بتوقيت القاهرة

رصدت المتابعة الأمنية عقب إعلان وزارة الداخلية عن مد فترة تركيب الملصق الإلكترونى حتى 21 نوفمبر 2020، وجود عدد من شكاوى ومقترحات للمواطنين تتعلق بالإجراءات المتبعة بوحدات المرور.

خدمات الملصق الإلكتروني

فقد تم تفعيل خدمة إلكترونية جديدة صباح يوم السبت الموافق 24 أكتوبر الجاري، والتى تمكن مالكي المركبات سارية الترخيص من طلب إصدار وتركيب الملصق الإلكترونى من خلال موقع بوابة مرور مصر على موقع وزارة الداخلية، على أن يتوجه المواطن لوحدة المرور لإستلام الرخصة الجديدة وتركيب الملصق من خلال شباك واحد عقب مرور 24 ساعة من تقديم الطلب إلكترونيا، وقد لاقى ذلك تفاعلاً إيجابياً مع قطاع عريض من المواطنين، حيث بلغ عدد طالبى الخدمة 433 مواطنا خلال فترة وجيزة من إطلاق تلك الخدمة.

وأوضحت وزارة الداخلية أنه هناك أهمية كبرى للالتزام بتركيب الملصق الإلكترونى داخل وحدات المرور، حيث يتم ذلك بمعرفة المختص فنيا ومراعاة الضوابط الفنية والأمنية المتبعة فى هذا الشأن، وتواصل وحدات المرور على مستوى الجمهورية العمل حتى الساعة الثامنة مساءً لتركيبه، هذا وجدير بالذكر أن الملصق الإلكتروني روعى فى تصنيعه إستخدام أجود الخامات وتأمينه بطريقة متكاملة.

الفحص الفني للمركبات

فقد تم تطوير الفحص الفنى للمركبات بإدخال نظم إلكترونية مميكنة تضطلع بالفحص دون تدخل من العنصر البشرى لجميع أنواع المركبات وتم تطبيق الخدمة فى كافة وحدات المرور عدا 53 وحدة فى بعض المحافظات - جارى الإنتهاء من إدخال النظم المطورة بها.

وترجمة لثوابت العمل الأمنى فى تفعيل قنوات التواصل مع المواطنين:-

فإن الوزارة تقوم بإستقبال وفحص جميع الشكاوى الواردة لها من خلال عدد من القنوات والتى يتمثل أبرزها في ( منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة- الصفحة الرسمية لوزارة الداخلية - البريد الإلكترونى).

ويتم التفاعل اللحظى مع أية شكاوى أو مقترحات للمواطنين وتذليل كافة المعوقات والصعوبات بشكل عاجل لأداء خدمات متميزة، وذلك من خلال إضطلاع الجهات المختصة بالوزارة بفحص تلك الشكاوى بصفة دورية على مدار اليوم والتواصل مع مقدميها حال تسجيل بياناتهم لإتخاذ اللازم بشأنها والعمل على حلها.

وتؤكد الوزارة على أهمية تسجيل المواطنين لبياناتهم الشخصية بصورة متكاملة عند تقديمهم الشكاوى أو التعليقات أو المقترحات حتى يتسنى للجهات الأمنية المعنية التواصل معهم ومتابعة نهو تلك الإشكاليات وتذليلها.

وجاء ذلك في إطار سعى أجهزة وزارة الداخلية للإرتقاء بمعدلات الأداء فى شتى مجالات العمل الأمنى والإهتمام بآراء ومقترحات المواطنين من متلقى الخدمات الأمنية الجماهيرية بهدف الوصول لمستوى جودة تلك الخدمات من خلال تيسير الإجراءات والإعتماد على طرق السداد الإلكترونى للرسوم المستحقة عنها بما يُسهم فى تمكين المواطنين من الحصول على تلك الخدمات المرورية دون عناء الانتقال لوحدات المرور لسداد الرسوم.