الطريق
الإثنين 21 أبريل 2025 11:35 مـ 23 شوال 1446 هـ
جريدة الطريق
رئيس التحريرمحمد رجب
رئيس التحريرمحمد رجب
ضبط مصنع تلاعب في أوزان أنابيب الغاز بالغربية..صور الأولمبية الدولية تشيد بالتعاون المثمر مع وزارة الشباب والرياضة وزير الاستثمار والتجارة الخارجية يلتقي سفير جمهورية التشيك بالقاهرة لبحث فرص التعاون الاقتصادي والاستثماري المشترك مصر وقطر تُطلقان عامًا ثقافيًا مشتركًا في 2027 لتعزيز الحوار الثقافي العربي فيديو| عضو البتريوت: الرأي العام في أوكرانيا ضد وقف الحرب بالشروط الأمريكية في شم النسيم.. الورد بيتصنع بإيدين ستاتنا الحلوين صحة كفرالشيخ: مرور مكثف من فرق المراجعة الداخلية والحوكمة بالمديرية على العديد من المنشآت الصحية التابع للمديرية في إطار احتفالات محافظة الإسكندرية بعيد شم النسيم وتنفيذاً لاستراتيجيتها لتطوير الميادين والاهتمام بالنسق الحضاري والجمالي للمحافظة زيلينسكي: وفد أوكرانيا يصل لندن الأربعاء لإجراء محادثات بشأن وقف إطلاق النار بتوجيهات محافظ الوادي الجديد تسليم 410 مشروعًا متناهي الصغر لتمكين الأسر اقتصاديًا وزير التموين والتجارة الداخلية يقرر مد فترة صرف المنحة الإضافية للمستحقين على بطاقات التموين حتى نهاية مايو 2025 وزيرة التضامن الاجتماعي توجه بدراسة حالة أسر حادث سير المنيا

حماية المستهلك تلزم شركة «أوبر» بشروط جديدة

الدكتور أحمد سمير
الدكتور أحمد سمير

بعد استغاثة مواطنة من استغلال كابتن شركة أوبر لها والنصب عليها في مبلغ مالي كبير، تواصل محررة "الطريق"، مع جهاز حماية المستهلك لمعرفة كيفية التواصل مع الشركة للحفاظ على حق المواطنين من استغلال بعض العاملين لاسم الشركة.

ومن خلال السطور التالية ترصد لكم "الطريق"، كيفية التواصل مع جهاز حماية المستهلك عند تعرض العملاء إلى حالات النصب من الموظفين عن طريق طلب الاستغاثة.

أوبر تتيح خاصية خدمة العملاء لتسهيل على المواطنين

وفي هذا الشأن، قال الدكتور أحمد سمير، رئيس جهاز حماية المستهلك سابقاً، إن الجهاز يلزم شركة "أوبر" بتفعيل خاصية تتيح للعملاء الذين قد لا يشعرون بالأمان أثناء الرحلة بالتواصل من خلال التطبيق مع فريق متخصص خلال دقائق قليلة لتقديم المساعدة دون أن يشعر السائق، لافتا إلى أن الشركة انتهت من تفعيل تلك الخاصية بناء على طلب جهاز حماية المستهلك.

استدعاء الجهاز لشركة أوبر لفحص الشكاوي

وأضاف" سمير"، في حديثه لـ"الطريق"، أن استدعاء الجهاز لشركة أوبر لفحص شكوى إحدى الشاكيات بعد انتشارها على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، تضررت فيها من سوء الخدمة المقدمة إليها والنصب عليها في مبلغ مالي من أحد كابتن الشركة وقامت بالإشارة إلى الجهاز في محاولة منها لطلب المساعدة نظراً لعدم استجابة الشركة لها.

الحفاظ على سلامة حقوق المواطنين من الاستغلال

وأكد "سمير"، استمرار جهود الجهاز لصون وحماية حقوق المستهلكين، وتعزيز دور الجهاز في مجال تطبيق القانون والحفاظ على صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق بما يعود بالنفع على الاقتصاد القومي للبلاد.

حماية المستهلك توفر أرقام الشكاوي

ودعا "سمير"، كافة المستهلكين للتوجه بشكواهم إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك من خلال الخط الساخن 19588 من أي تليفون أرضي أو عن طريق خدمة الواتس آب 01281661880 أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، الموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg، أو التطبيق الإلكتروني على الهواتف الذكية "جهاز حماية المستهلك".

اقرأ أيضا:بعد تصدرها التريند.. عملاء «أوبر» يكشفون تفاصيل صادمة عن الشركة